Digitale Empathie -GE (e-book)

Wird der Mensch auf einen IT-Nutzer reduziert, reicht der Servicegedanke von IT-Fachleuten oft nicht weiter als: „Das Problem sitzt vor dem Rechner“.
Willkommen in der Welt von Business-ITAlignmentunter dem Motto „Wir hier und ihr da“.
Was brauchen IT-Abteilungen, um diese Kluft zu überwinden? Die Antwort darauf lautet: Empathie.
Dieses Buch behandelt ganz konkret die kognitiven und emotionalen Fähigkeiten, die Informationstechniker bei der digitalen Transformation brauchen.